Politique de remboursement

1. Politique générale

Les remboursements sont effectués conformément aux conditions décrites ci-dessous. En achetant un service sur ce site web, les clients acceptent cette politique de remboursement.

2. Conception de sites web et services numériques

• Les remboursements pour la conception, la refonte, le développement de sites web et les services numériques connexes ne sont possibles que si le projet est annulé avant le début des travaux.

• Une fois les travaux commencés, aucun remboursement n'est accordé pour les heures ou les étapes déjà réalisées.

• Si le client met fin à un projet après son commencement, les paiements effectués pour les travaux réalisés ne sont pas remboursables. Le remboursement de la partie non utilisée des honoraires prépayés pour des travaux non encore commencés reste à la discrétion du prestataire.

• Les dépôts ou paiements initiaux ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans le contrat de projet.

3. Services de coaching

• Les remboursements pour les services de coaching (y compris le coaching chrétien, nutritionnel, de vie, relationnel, de deuil, de santé mentale, de traumatisme, de divorce et de santé et bien-être) ne sont possibles que si l'annulation a lieu au moins 24 heures avant la séance prévue.

• Aucun remboursement n'est accordé pour les séances manquées ou partiellement suivies.

• Si un forfait de coaching est acheté et que le client souhaite l'interrompre avant que toutes les séances n'aient été utilisées, un remboursement au prorata des séances non utilisées peut être accordé, déduction faite des frais administratifs applicables, à condition qu'un préavis d'au moins 24 heures soit donné avant la prochaine séance prévue.

• Aucun remboursement n'est accordé pour les séances de coaching terminées.

4. Circonstances exceptionnelles

• Un remboursement peut être envisagé dans des circonstances exceptionnelles et à la seule discrétion du prestataire de services. Les demandes doivent être formulées par écrit et accompagnées d'une explication détaillée.

5. Procédure de demande de remboursement

• Pour demander un remboursement, les clients doivent contacter l'administrateur du site en utilisant les coordonnées fournies sur le site web.

• Toute demande de remboursement doit inclure le nom du client, le service acheté, la date d'achat et le motif de la demande.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables et effectués selon le mode de paiement initial.

6. Modifications de la politique de remboursement

• Le site web se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. L’utilisation continue du site et des services vaut acceptation de toute modification.

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter l'administrateur du site à l'adresse électronique indiquée sur le site web.